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Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 19/05/26

1. Introduction

La société Mécatronice SAS accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité vise à expliquer de manière transparente quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur sujet. Responsable du traitement des données :
Ange Rosario GALATA
Adresse postale : 52-54 Boulevard Carlone, 06200 Nice, France
Email dédié : [email protected]

2. Donnees collectees et finalites

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de nos services. Ces données peuvent inclure :
Données collectées directement auprès de vous :
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Historique d’achats et transactions

Dans le cadre d’une commande sur notre boutique en ligne, nous collectons également les informations nécessaires au traitement et à l’expédition de votre commande, notamment : adresse de livraison, adresse de facturation, email, numéro de téléphone et historique des commandes effectuées sur le site.

 

Finalités du traitement des données :
  • Gestion des commandes et livraisons (facturation, suivi, service après-vente)
  • Service client et assistance (gestion des réclamations et demandes)
  • Marketing et communication (envoi de promotions et newsletters – uniquement avec votre consentement)
  • Amélioration des services (analyse de l’expérience utilisateur et des performances du site)

Aucune donnée sensible (religion, santé, données bancaires complètes) n’est collectée ni stockée.

3. Base legale du traitement des donnees

Le traitement des données personnelles repose sur :
  • L’exécution du contrat (gestion des commandes et service client)
  • Le consentement (abonnement à la newsletter, acceptation des cookies)
  • L’intérêt légitime de Mécatronice (amélioration des services, prévention des fraudes)
  • Les obligations légales (conservation des factures et obligations comptables)

4. Partage des donnees avec des tiers

Vos données sont utilisées exclusivement en interne et ne sont transmises à des tiers que pour assurer le bon fonctionnement de nos services :
Prestataires et sous-traitants :
  • ERP Odoo : Gestion des commandes, stocks et facturation
  • Brevo : Gestion des newsletters et campagnes marketing
  • Up2Pay Crédit Agricole, Stripe et Alma : gestion sécurisée des paiements
  • Sendcloud et transporteurs partenaires : gestion des expéditions, livraisons et suivi des commandes
  • Audalux : Gestion de projet et support technique

Ces prestataires n’utilisent vos données personnelles que dans le strict cadre des services fournis pour Mécatronice et sont contractuellement tenus de garantir leur sécurité et leur confidentialité.

Aucun partage hors Union Européenne

Nous limitons autant que possible l’utilisation de services tiers à des fins marketing et analytiques.

5. Securite et conservation des donnees

Mesures de sécurité mises en place

Mécatronice applique des normes strictes pour protéger vos informations :

  • Stockage sur serveurs sécurisés avec accès restreint
  • Chiffrement des données sensibles
  • Authentification renforcée pour les accès administrateurs
  • Surveillance continue et protection contre les cyberattaques
Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales et contractuelles :

  • Données clients et comptes utilisateurs : conservés pendant la durée de la relation commerciale
  • Données clients inactifs : suppression ou anonymisation après 3 ans sans activité ni commande
  • Commandes, factures et transactions : conservation légale de 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
  • Données liées aux demandes de suppression : traitement dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur

Pour les clients ayant déjà effectué un achat, certaines données peuvent être conservées afin :

  • Assurer le service après-vente et le suivi des garanties
  • Se conformer aux obligations fiscales, comptables et légales

6. Vos droits et comment les exercer

Vos droits en tant qu’utilisateur :

✅ Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant
 ✅ Droit de rectification : demander la modification de données inexactes
 ✅ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions légales)
 ✅ Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
 ✅ Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
 ✅ Droit de limitation : suspendre temporairement l’utilisation de vos données

Exercer vos droits

Toute demande relative à vos données personnelles peut être envoyée à :

📩 Email : [email protected]
 📬 Adresse postale : Mécatronice SAS – 52-54 Boulevard Carlone, 06200 Nice

Un justificatif d’identité pourra être demandé pour garantir la confidentialité des échanges.

7. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur.
Une politique distincte dédiée aux cookies détaille :
  • Les types de cookies utilisés (fonctionnels, analytiques, marketing)
  • Comment modifier vos préférences et gérer votre consentement

Le site utilise également des cookies techniques indispensables au fonctionnement de la boutique en ligne, notamment pour la gestion du panier, de la connexion au compte client et du processus de commande.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

8. Modifications de cette politique

Mécatronice se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité pour l’adapter aux évolutions légales et technologiques.
Nous vous informerons de toute modification importante via notre site web ou par e-mail si nécessaire.
Dernière mise à jour : 10/03/25

9. Contact et recours

En cas de question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
📩 Email : [email protected]
📬 Adresse postale : Mécatronice SAS – 52-54 Boulevard Carlone, 06200 Nice
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur la CNIL .